Bots: una herramienta para contestar a todas tus preguntas

Los bots conversacionales están revolucionando la industria financiera en los últimos años, ya que permiten que el cliente tenga una experiencia integral. Contestan a preguntas y resuelven dudas acerca de temas como cuentas bancarias, préstamos personales y tarjetas de crédito, los 365 días del año, las 24 horas del día. ¡Y nunca te van a clavar el visto!

En esta nota te contamos todo lo que debés saber acerca de esta nueva herramienta basada en la inteligencia artificial que, en poco tiempo, seguramente terminará siendo parte de la relación cotidiana con distintas empresas.

¿Qué es la inteligencia artificial?

En términos generales, podemos definir a la inteligencia artificial como una disciplina que intenta imitar a la inteligencia humana a partir de sistemas y máquinas, con el objetivo de realizar determinadas tareas, recopilar y analizar información.

Permite automatizar tareas y liberar a las personas de ciertos procesos reiterativos para que estos focalicen sus esfuerzos en otras más complejas o en las que la contribución humana sea más significativa.

Es importante, para que la inteligencia artificial pueda “aprender”, calificar las respuestas recibidas. De esta manera, se retroalimenta la información generada y la respuesta de las personas separando qué información resulta útil y cual no.

Chatbot: ¿qué es?

Un chatbot –también conocido como “bot conversacional”– es una de las aplicaciones actuales más populares de la inteligencia artificial. Se trata de un software que posibilita a los clientes de una empresa, por ejemplo, realizar consultas vía chat sobre temas variados. También, permiten gestionar turnos y brindan información sobre procesos, formas de uso, etc.

Han ganado muchísimo terreno durante el último tiempo en el campo de los servicios financieros, ya que entregan una experiencia atractiva para los clientes al brindarles la posibilidad de autogestionar sus consultas y resolverlas en cualquier momento del día, sin la necesidad de depender de un horario de atención o de la disponibilidad de una persona física que atienda el teléfono. Con los bots se acabaron esas largas esperas para que un operador conteste a tus preguntas: todo se resuelve fácilmente, desde WhatsApp, donde quieras, como quieras y cuando quieras.

La Mano

La Mano es el chatbot del banco con el que podrás resolver la mayoría de las dudas que pudieran surgir relacionadas a nuestro servicio o tus productos, ya sea los que tenés contratados o los que quieras contratar. Ponerte en contacto con La Mano es superfácil: la encontrás en la web del banco, en HomeBaking o a través de WhatsApp. Es importante que te comuniques sólo al número oficial, registrado y verificado y que no compartas nunca tus datos personales o bancarios. La Mano no va a pedírtelos, ya que desde el banco no los necesitamos para responder tus dudas.
Agendá este número y tenelo siempre a mano para solucionar todas tus dudas.

• Banco de Santa Fe: +54 9 3412 50-1873
• Banco de Entre Ríos: +54 9 3434 57-4796
• Banco de Santa Cruz: +54 9 2966 75-6639
• Banco de San Juan: +54 9 2645 87-9394

Podés chatear y hacerle preguntas a La Mano en cualquier momento del día o del año, y desde todo lugar. ¡La Mano no duerme ni tiene límites geográficos!

¿Qué podés hacer con La Mano? ¡Todo esto!

• Pedirle información sobre cómo realizar transferencias, pagar impuestos, constituir plazos fijos, o comprar y vender dólares.
• Generar o blanquear tus claves de Home Banking, Canales, PIN y PIL.
• Consultar los resúmenes de tus tarjetas de crédito, movimientos, fechas de cierre, vencimientos, saldos disponibles; recibir información sobre el pago de tus tarjetas, realizar seguimientos de envíos y solicitar reimpresiones.
• Conocer las promociones vigentes y los beneficios a los que podés acceder por ser cliente del Banco.
• Recibir asesoramiento acerca de las gestiones que podés realizar a través de Mi Solución.
• Informarte sobre cómo solicitar Préstamos Personales, conocer los requisitos y montos.
• Conocer sobre los Packs de Productos y Seguros.
• Gestionar turnos y operaciones habilitadas en sucursales.

La Mano nunca te va a contactar sin que vos le escribas: solo responderá a las consultas que le hagas. Además, no tiene acceso a tu información personal y nunca te pedirá que le brindes tus datos privados. Además, te orientará para que puedas realizar todas tus gestiones finales a través de nuestros canales oficiales y está aprendiendo constantemente para poder responder a cada vez más preguntas y consultas.